در زمان به سرقت رفتن گوشی و یا مفقود شدنش ابتدا نسبت به سوزاندن سیمكارت اقدام كنید
مشترك باید در زمان به سرقت رفتن گوشی و یا مفقود شدنش ابتدا نسبت به سوزاندن سیمكارت اقدام كند؛
برای این كار باید به دفاتر امور مشتركین همراه اول مراجعه كرده و سیمكارتش را بسوزاند.
برای پیگیری ردیابی گوشی نیز باید به نزدیكترین كلانتری مراجعه كرده
و تقاضای خود را ارائه دهند كه البته بهتر است كلانتری در همان محل به سرقت رفتن
و یا مفقود شدن گوشی باشد و پس از آن از طریق مراجع قضایی موضوع را پیگیری كنند.
در زمان سرقت گوشیهای تلفن همراه، معمولا مخابرات پس از اطلاع مشترك، از طریق شماره سریال 17 رقمی كه در گوشی و پكیج آن قرار دارد،
به پیگیری و ردیابی گوشیها اقدام میكند و مشتركانی كه این شماره را ندارند
، میتوانند با زدن كلید ستاره و سپس مربع و در نهایت عدد (06) و دوباره كلید مربع، از این شماره مطلع شوند.
همچنین مشتركان سیمكارتهای ایرانسل در این مواقع ابتدا باید به سوزندان سیمکارت اقدام كنن
د و برای قطع خط هم میتواند به نمایندگیهای مجاز و مراکز خدمات رسمی ایرانسل مراجعه کند و
هم میتواند از یک خط ایرانسل با شماره 700 و یا از سایر خطوط با 09377000000 تماس بگیرد
و به صورت تلفنی و توسط اپراتور و پس از احراز هویت، خط را قطع موقت کند.
مشتركان ایرانسل میتوانند به صورت اینترنتی هم از طریق Ecare.irancell.ir خط خود را قطع موقت كنند؛
روش قطع از طریق تماس با مرکز تماس یا اینترنت در هر ساعت از شبانه روز و از هرجای دنیا امكانپذیر است.
مرحله بعدی مراجعه به مقام انتظامی و قضایی
، اعلام سرقت و درخواست ردیابی گوشی از دادسرا و احتمالا ارجاع دادسرا به کلانتری
براساس روال داخلی دستگاه قضایی و انتظامی است و سپس ارجاع کلانتری
به اپراتورهای ایرانسل، همراه اول، و تالیا برای بررسی روشن شدن شماره سریال گوشی سرقتی
و پس از این مراحل انجام ردیابی سریال گوشی توسط اپراتور و ارسال پاسخ ردیابی گوشی به مرجع ارسال کننده نامه انجام میشود.
بر اساس اعلام، بطور متوسط بین 900 تا 1000 نامه در روز در کل کشور به کل اپراتورها داده میشود
و ظاهرا حدود 75درصد از سریال گوشیها درمجموع اپراتورهای همراه اول و ایرانسل و تالیا شناسایی میشوند.
معمولا با تغییر شمارهی سریال گوشیهای به سرقترفته و یا مفقود شده میتوان از آنها استفاده كرد
بهطوری كه امكان شناسایی و یا ردیابی آنها از بین میرود
اما در گوشیهای نسل جدید كه وارد بازار میشوند، امكان تغییر شماره سریال وجود نداشته و یا كار بسیار مشكلی است.
طبق اعلام، گوشیهای سرقت شده معمولا به فروش میرسند، بنابراین كارشناسان تاكید دارند
كه افراد باید در خرید گوشیها دقت داشته باشند تا نسبت به خرید انواع معتبر و دارای شناسنامه اقدام كنند،
زیرا در نهایت فردی كه اینگونه گوشی را بدون فاكتور خریداری كرده، مقصر و مجرم شناخته میشود.
چندی پیش رئیس اتحادیه لوازم صوتی، تصویری و تلفن همراه به خریداران هشدار داده بود
كه در زمان خرید گوشی تلفن همراه از فروشگاههایی خرید كنند كه دارای پروانه كسب معتبر بوده
و حتما فاكتور خرید ممهور دریافت كنند و با استعلام از چند فروشنده از نوع گارانتی و قمیتها مطلع باشند
و چنانچه به موارد تخلفی برخورد كردند آن را به كمیسیون رسیدگی به شكایات این اتحادیه اطلاع دهند.
اما كارشناسان به خریداران هشدار میدهند كه در زمان خرید گوشی تلفن همراه از فروشگاههایی خرید كنند كه دارای پروانه كسب معتبر بوده
و حتما فاكتور خرید ممهور دریافت كنند و با استعلام از چند فروشنده از نوع گارانتی
و قمیتها مطلع باشند و چنانچه به موارد تخلفی برخورد كردند آن را به كمیسیون رسیدگی به شكایات اتحادیه مربوطه اطلاع دهند
مدیر وبلاگ :